Dokumen ini menetapkan syarat yang mengawal penggunaan akaun z11 anda, termasuk cara kami mengendalikan maklumat akaun, rekod transaksi dan pilihan pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX. Capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
Terma dikemas kini bila diperlukan
Capaian tertakluk undang-undang tempatan
Sokongan tersedia untuk pertanyaan terma
Kasino langsung dan slot
DASAR AKAUN KAMI
Kedudukan Dasar z11 dan Skop Pemakaian
Dengan menggunakan akaun z11, anda bersetuju untuk mematuhi terma yang ditetapkan di sini. Terma ini mentadbir semua aktiviti dalam akaun anda — daripada pendaftaran awal, pengurusan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau pemindahan Bank Transfer, sehinggalah kepada cara kami menyimpan rekod transaksi anda. Kami mengekalkan rekod yang jelas bagi setiap transaksi yang selesai supaya anda boleh menyemak semula status deposit atau pengeluaran anda pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun selepas log masuk. Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Apabila perubahan dibuat, versi terkini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas perubahan tersebut diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan akaun.
Touch 'n Go eWallet
GrabPay
DuitNow
FPX
Bank Transfer
SKOP TERMA INI
Apa yang Dilindungi dan Apa yang Tidak Termasuk
Terma ini hanya terpakai kepada platform z11 dan perkhidmatan yang kami kendalikan secara langsung. Fahami dengan jelas apa yang termasuk dalam skop polisi ini sebelum menggunakan akaun anda.
Capaian Akaun
Terma ini mengawal cara anda mendaftar, log masuk dan menguruskan akaun z11 anda. Ini termasuk pengesahan maklumat peribadi, perubahan kata laluan dan penetapan pilihan akaun yang ditunjukkan dalam tetapan anda.
Transaksi Dalam Platform
Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui akaun z11 — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX — tertakluk kepada terma ini. Rekod setiap transaksi disimpan dan boleh disemak dalam akaun anda.
Kandungan Laman
Kandungan permainan yang disediakan oleh studio seperti Pragmatic Play, Habanero dan JDB dipaparkan dalam lobi z11. Terma penggunaan kandungan ini merujuk kepada hubungan anda dengan z11 sebagai pengendali, bukan dengan studio secara langsung.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pautan atau integrasi kepada perkhidmatan luar seperti penyedia dompet digital tidak tertakluk kepada terma z11. Anda bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat perkhidmatan pihak ketiga itu sendiri secara berasingan.
HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA
Tindakan Praktikal yang Boleh Anda Ambil
Anda mempunyai beberapa pilihan tindakan yang tersedia di bawah terma ini. Pertama, anda boleh menyemak semua rekod transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau pemindahan DuitNow — terus daripada papan pemuka akaun anda selepas log masuk. Rekod ini dipaparkan secara automatik dan tidak perlu diminta secara berasingan. Kedua, jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui saluran sokongan yang disediakan. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur pengesahan dalaman kami. Ketiga, sebarang pertanyaan berkaitan terma ini boleh dikemukakan kepada pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Anda berhak mendapat respons yang jelas terhadap setiap pertanyaan yang dikemukakan.
Semak Rekod Transaksi
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit dan pengeluaran yang telah selesai disenaraikan mengikut tarikh dan jumlah yang tepat seperti yang diproses.
Betulkan Maklumat Akaun
Jika nama, nombor telefon atau butiran lain dalam akaun tidak tepat, hubungi sokongan kami dengan bukti yang berkaitan. Pembetulan diproses mengikut langkah pengesahan yang ditunjukkan semasa permintaan dibuat.
Kemukakan Pertanyaan Terma
Sebarang pertanyaan tentang hak anda atau kandungan terma ini boleh dikemukakan melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memberikan jawapan berdasarkan terma yang sedang berkuat kuasa pada masa pertanyaan diterima.
Minta Penutupan Akaun
Anda boleh meminta penutupan akaun z11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pastikan tiada baki yang belum diselesaikan sebelum permintaan dikemukakan supaya proses dapat diselesaikan dengan lancar.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma
Jika ada bahagian dalam terma ini yang memerlukan penjelasan lanjut, atau jika anda ingin mengemukakan permintaan berkaitan akaun anda, pasukan sokongan z11 boleh dihubungi melalui saluran berikut. Nyatakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda supaya kami boleh memproses permintaan dengan lebih cepat.
Sembang Langsung
Buka ikon sembang dalam akaun anda selepas log masuk untuk berhubung dengan pasukan sokongan. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan terma, transaksi atau status akaun anda.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan terperinci berkaitan terma atau permintaan pembetulan maklumat akaun melalui e-mel. Sertakan nombor akaun dan penerangan yang jelas supaya permintaan dapat diproses dengan tepat.
Bahagian Bantuan Akaun
Halaman bantuan akaun dalam laman z11 mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, deposit dan pengeluaran. Semak bahagian ini dahulu sebelum menghubungi sokongan secara langsung.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN
Cara z11 Mengendalikan Privasi dan Keselamatan Akaun
Kepercayaan anda bermula daripada cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Setiap permintaan perubahan data — sama ada berkaitan butiran peribadi, kata laluan atau pilihan pembayaran — melalui proses pengesahan dalaman sebelum dikuat kuasakan. Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi kami, dan anda boleh menyemak rekod tersebut pada bila-bila masa.
Penyimpanan Data Akaun
Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan setiap rekod transaksi disimpan mengikut polisi penahanan data kami. Tempoh penyimpanan dan syarat pemadaman data boleh disemak dalam bahagian privasi akaun anda.
Penggunaan Kuki
Laman z11 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan pilihan paparan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.
Keselamatan Akaun
Akaun anda dilindungi melalui langkah pengesahan yang ditunjukkan semasa log masuk. Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda, hubungi sokongan kami dengan segera melalui saluran sembang langsung.
Permintaan Perubahan Terma
Jika anda ingin mencabar, membetulkan atau mempertikaikan mana-mana bahagian dalam terma ini, kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Setiap permintaan akan dijawab berdasarkan terma yang berkuat kuasa semasa penerimaan.
SOALAN LAZIM TERMA
Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma & Syarat
Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan akaun z11. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Bilakah terma ini berkuat kuasa selepas saya mendaftar akaun?
Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun z11. Penggunaan berterusan — termasuk membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow — dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua terma yang ditetapkan.
Bagaimana saya tahu jika terma ini telah dikemas kini?
Setiap kemas kini terma akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Status kemas kini terkini juga ditunjukkan di bahagian atas dokumen terma.
Adakah terma ini terpakai kepada deposit melalui FPX dan GrabPay?
Ya. Semua transaksi yang dibuat melalui akaun z11 — termasuk deposit menggunakan FPX, GrabPay atau pemindahan Bank Transfer — tertakluk kepada terma ini. Rekod setiap transaksi boleh disemak dalam papan pemuka akaun anda.
Apa yang berlaku kepada data akaun saya jika saya menutup akaun?
Apabila akaun ditutup, data anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi kami sebelum dipadamkan. Butiran lengkap tentang tempoh penyimpanan dan syarat pemadaman boleh disemak dalam bahagian privasi akaun anda sebelum permintaan penutupan dikemukakan.
Bolehkah saya mempertikaikan sebahagian daripada terma ini?
Anda boleh mengemukakan pertanyaan atau bantahan bertulis melalui e-mel sokongan z11. Nyatakan bahagian terma yang ingin anda pertikaikan dan alasan anda. Pasukan kami akan menyemak dan memberikan respons berdasarkan terma yang berkuat kuasa.
Adakah capaian kepada z11 dibenarkan di semua kawasan di Malaysia?
Capaian kepada platform z11 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda sebelum menggunakan akaun.
Mobile / Apl