Mobile / Apl
Halaman ini menggariskan terma yang mengawal penggunaan akaun anda di z11, termasuk cara kami menguruskan rekod transaksi, data peribadi dan capaian perkhidmatan. Capaian kepada platform ini bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
Dengan membuka akaun di z11 dan melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau pemindahan bank, anda bersetuju untuk mematuhi terma yang ditetapkan pada halaman ini. Terma ini mentadbir cara kami memproses maklumat akaun anda, menyimpan rekod transaksi dan mengendalikan sebarang pertanyaan berkaitan privasi. Kami menyimpan rekod deposit dan pengeluaran anda di dalam sistem dalaman kami mengikut keperluan operasi yang munasabah. Setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay mahupun pindahan bank — dicatat dan boleh anda semak melalui bahagian sejarah transaksi dalam akaun selepas log masuk. Polisi ini hanya terpakai kepada pengguna yang mengakses platform z11 di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan mereka. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan platform di kawasan yang tidak dibenarkan. Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan dan versi asal dokumen ini, versi asal yang akan diguna pakai. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; keadaan semasa ditunjukkan dalam akaun anda selepas log masuk.
Polisi z11 merangkumi empat kawasan utama yang menentukan hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform. Setiap bahagian di bawah menerangkan dengan jelas sama ada sesuatu perkara berada dalam atau di luar skop polisi kami, supaya anda tahu hak anda sebelum membuat sebarang keputusan berkaitan akaun.
Terma ini terpakai kepada semua tindakan yang dilakukan dalam akaun anda — termasuk log masuk, pengemaskinian maklumat peribadi, deposit dan pengeluaran. Capaian hanya dibenarkan di kawasan yang menepati undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank dicatat secara automatik. Rekod ini boleh anda semak bila-bila masa melalui sejarah transaksi dalam akaun. Kami tidak mengubah suai rekod ini selepas transaksi disahkan.
Polisi ini merangkumi kandungan yang kami siarkan — termasuk maklumat permainan, bahagian bantuan dan halaman terma. Kandungan ini boleh berubah tanpa notis awal; keadaan semasa sentiasa ditunjukkan dalam platform selepas log masuk.
Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay beroperasi mengikut terma mereka sendiri. z11 tidak bertanggungjawab atas polisi atau amalan pembekal pihak ketiga tersebut. Semak terma setiap pembekal secara berasingan sebelum menggunakannya.
Sebagai pemegang akaun z11, anda mempunyai beberapa hak praktikal yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa. Pertama, anda boleh menyemak sejarah lengkap transaksi anda — termasuk semua deposit Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank — terus dalam akaun selepas log masuk. Kedua, jika maklumat peribadi anda seperti alamat e-mel atau nombor telefon tidak tepat, anda boleh mengemaskininya melalui bahagian tetapan akaun. Ketiga, sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkaitan data yang kami simpan atau cara kami mengendalikannya, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan pada halaman ini. Keempat, anda boleh meminta semakan ke atas rekod tertentu atau memohon penjelasan bertulis berkenaan keputusan akaun anda dengan menghubungi kami secara langsung. Semua permintaan ini akan dikendalikan mengikut prosedur dalaman yang kami tetapkan.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua aktiviti deposit dan pengeluaran. Rekod ini disusun mengikut tarikh dan boleh ditapis mengikut kaedah pembayaran yang digunakan.
Pergi ke tetapan akaun untuk mengemaskini alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat profil yang lain. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan — ikut arahan yang dipaparkan dalam akaun anda.
Jika anda tidak pasti tentang sebarang terma atau cara data anda dikendalikan, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menjawab mengikut prosedur kami dan memberikan penjelasan yang jelas.
Untuk memohon semakan rasmi ke atas keputusan akaun atau rekod transaksi tertentu, hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan. Nyatakan nombor transaksi dan tarikh yang berkaitan supaya proses semakan dapat dijalankan dengan tepat.
Jika anda mempunyai pertanyaan khusus tentang polisi undang-undang ini, privasi data atau sebarang perkara berkaitan terma penggunaan akaun, anda boleh menghubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Sila sediakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda untuk mempercepatkan proses.
Buka widget sembang dalam platform selepas log masuk untuk berbincang terus dengan pasukan sokongan kami berkaitan sebarang pertanyaan undang-undang atau privasi.
Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel rasmi yang tertera dalam bahagian hubungi kami. Sertakan nombor akaun dan penerangan ringkas isu anda untuk respons yang lebih cepat.
Log masuk dan layari bahagian bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan umum berkaitan terma, privasi dan pengurusan rekod transaksi.
Kami menguruskan maklumat akaun dan transaksi anda dengan teliti. Rekod deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau pindahan bank disimpan dalam sistem dalaman kami dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila diperlukan untuk memproses transaksi tersebut. Capaian kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan fungsi operasi. Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang data yang kami simpan atau ingin meminta perubahan, hubungi pasukan sokongan melalui saluran yang disenaraikan.
Maklumat peribadi dan rekod transaksi anda disimpan dalam persekitaran dalaman yang terhad. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan navigasi akaun. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dimatikan.
Akaun anda dilindungi melalui pengesahan e-mel dan prosedur semakan log masuk. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan untuk semakan akaun lanjut.
Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan operasi yang munasabah. Untuk memohon maklumat tentang tempoh simpanan data anda atau meminta semakan rekod tertentu, hubungi pasukan sokongan secara bertulis.
Soalan-soalan di bawah mencerminkan pertanyaan sebenar yang kami terima daripada pengguna berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.
Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Permintaan pemadaman data akan dikendalikan mengikut prosedur dalaman kami dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank dicatat secara automatik di sana, disusun mengikut tarikh dan boleh ditapis mengikut kaedah pembayaran yang digunakan.
Polisi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform z11 di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan mereka. Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang mengizinkannya.
Apabila terma dikemas kini, versi terbaru akan dipaparkan dalam platform. Keadaan semasa ditunjukkan dalam akaun anda selepas log masuk. Penggunaan berterusan selepas kemaskinian dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang baharu.
Buka bahagian tetapan akaun selepas log masuk untuk mengemaskini e-mel, nombor telefon atau maklumat profil lain. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan mengikut arahan yang dipaparkan dalam akaun anda.
Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam platform. Nyatakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran pertanyaan anda untuk membolehkan kami menjalankan semakan dengan tepat dan cepat.